Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы о портале

Как зарегистрироваться на портале Servitiumed?

Существует несколько способов регистрации.
Способ первый.
Используйте форму "Быстрый вход/регистрация через SMS"
1) введите свой номер мобильного телефона
2) нажмите "получите код в СМС"
3) введите в поле код, полученный из SMS
4) После авторизации нажмите "Редактирование профиля", заполните поля Личного кабинета* и Сохраните изменения.
* - Для получения справки о стоимости медицинских услуг, личном графике диспансеризации и результатах ЭКМП обязательно заполните поле "Номер Страхового Полиса"
регистрация.JPG

Способ второй.

Используйте форму "Зарегистрироваться" и заполните все поля. Нажмите Сохранить изменения
регистрация2.JPG


Зачем нужно регистрироваться на портале Servitiumed.ru?

Регистрируясь на нашем портале, Вы получаете доступ в свой Личный кабинет.  Личный кабинет предоставляет много полезных возможностей пользователям:  

1. Получить информацию о стоимости медицинской помощи, оказанной Вам бесплатно по полису ОМС,
2. Узнать о личном графике диспансеризации и результатах экспертизы качества медицинской помощи.

3. Возможность записаться на приём в любое медицинское учреждение к любому интересующему Вас специалисту. 

4. Возможность отслеживать и редактировать Ваши заявки на приём и услуги; 

5. Возможность видеть график визитов на приёмы (будущих и прошедших); 

6. Возможность получить консультацию Врача-организатора, который поможет определиться с Вашей проблемой и определить рекомендованных специалистов и услуги для решения Вашей проблемы; 

7. Возможность заказать интерпретацию Ваших анализов у врачей-специалистов. 

Что делать, если не приходит письмо подтверждения регистрации со ссылкой для активации профиля.

Проверьте папку СПАМ в вашем почтовом ящике. Часто автоматические сообщения попадают именно в эту папку и, весьма вероятно это произошло и в вашем случае.

Часто задаваемые вопросы в системе ОМС

Как посмотреть результаты экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП) в личном кабинете?

Для просмотра результатов экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП) Вы должны авторизоваться (или зарегистрироваться) в Личном кабинете, обязательно ввести номер своего полиса ОМС.
После заполнения полей и сохранения изменений, 
в блоке Экспертиза качества медицинской помощи выбираете "воспользоваться услугой", заполняете пустые поля (дата рождения и период оказания медицинских услуг) и нажать кнопку "отправить".
ЭКМП.JPG

Как написать заявление в страховую медицинскую организацию?

Как можно получить справку о стоимости медицинской помощи, оказанной Вам бесплатно по полису ОМС?

Согласно Приказу Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 28 июля 2014 года №108 «О внедрении системы информирования застрахованных лиц о стоимости медицинской помощи» в целях формирования у застрахованного лица объективного представления о затратах на оказанную ему медицинскую помощь в рамках программ обязательного медицинского страхования страховые медицинские организации, начиная с 1 января 2015 года, выдают справки о стоимости медицинской помощи, оказанной бесплатно по полису ОМС.
Для получения данной справки на нашем сайте Вам необходимо зарегистрироваться. В личном кабинете в разделе Услуги ОМС вы можете запросить данную справку, заполнив необходимые поля. Справка предоставляется бесплатно и носит информационный характер. На данный момент справка доступна застрахованным в ООО "СМО "СИМАЗ-МЕД".

В случае если Вы обнаружили несоответствие информации, представленной в справке, действительности, то Вы можете заполнить заявление в страховую медицинскую организацию в Личном кабинете на нашем сайте с подробным описанием проблемы.

Что такое диспансеризация? Для чего необходимо пройти диспансеризацию?

Начало всеобщей диспансеризации населения было положено в 2013 году (регламент осмотра граждан установлен приказом Минздрава РФ от 3.12.2013 года № 1006H).

Диспансеризация - комплекс мероприятий, включающий медицинский осмотр врачами нескольких специальностей, применение необходимых методов обследования, формирование групп состояния здоровья, проведение профилактического консультирования, лечебно-оздоровительных мероприятий и динамического наблюдения за состоянием здоровья выявленных больных. Все обследования направлены на раннее выявление хронических неинфекционных заболеваний, являющихся основной причиной инвалидности и преждевременной смертности населения, а также основных факторов риска их развития, выявление вредных привычек.

Цель диспансеризации - формирование, сохранение и укрепление здоровья населения, профилактика заболеваний, снижение заболеваемости, инвалидности, смертности, достижение активного долголетия. Диспансеризация входит в широкую систему мер по профилактике заболеваний, осуществляемых государством и здравоохранением. Общегосударственные усилия направлены на улучшение условий труда, быта и отдыха, обучение населения основам рационального сбалансированного питания, борьбу с гиподинамией, курением, употреблением алкоголя, т.е. на формирование здорового образа жизни.

Программа разработана с учетом характерных для каждого возраста критических пиков заболеваемости. В связи с этим соответственно полу и возрасту обследуемых определяется индивидуальный перечень осмотра. Диспансеризация включает целый спектр мероприятий и медицинский осмотр терапевтом, узкими специалистами, проведение лабораторной и, в случае необходимости, инструментальной диагностики.

Узнать о личном плане диспансеризации Вы можете в своем Личном кабинете.

В каком возрасте необходимо пройти диспансеризацию?

Диспансеризация проводится в медицинской организации по месту прикрепления на медицинское обслуживание, бесплатно для граждан имеющих полис обязательного медицинского страхования. Подлежит диспансеризации взрослое население, в возрасте 18 лет и старше (работающее, неработающее, обучающееся в образовательных организациях по очной форме). Периодичность проведения диспансеризации - 1 раз в 3 года начиная с возраста 21 год. Для инвалидов ВОВ, лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда» и признанных инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин предусмотрено ежегодное обследование независимо от возраста. 

Где можно пройти диспансеризацию?

Граждане могут пройти диспансеризацию в медицинской организации по месту жительства, работы, учебы или выбору гражданина, в которой они получают первичную медико-санитарную помощь (в поликлинике, в центре (отделении) общей врачебной практики (семейной медицины), во врачебной амбулатории, медсанчасти и др.).
Ваш участковый врач (фельдшер) или участковая медицинская сестра или сотрудник регистратуры подробно расскажут Вам где, когда и как можно пройти диспансеризацию, согласуют с Вами ориентировочную дату (период) прохождения диспансеризации.

Можно ли выбирать медицинскую организацию для получения первичной медико-санитарной помощи?

В соответствии со статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и статьей 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» каждый гражданин, имеющий полис ОМС, имеет право на выбор медицинской организации.
Для получения медицинской помощи Вам необходимо выбрать медицинскую организацию и прикрепиться к ней путем подачи заявления о выборе медицинской организации лично или через своего представителя. Осуществить выбор медицинской организации можно 1 раз в год или чаще в случае изменения места жительства (прописки) или места временного пребывания (временной регистрации). Гражданин имеет право выбрать любую медицинскую организацию, осуществляющую  прикрепление граждан для получения первичной медико-санитарной помощи (по адресу регистрации по месту жительства, по месту  временного пребывания или по месту работы/учёбы).
Место жительства и прописка не имеют значения, необходимо получить согласие медицинской организации на прикрепление. Единственной законной причиной отказа прикрепить Вас к медицинской организации является сверхнормативная загруженность специалистов медицинской организации.

Можно ли выбирать лечащего врача для получения первичной медико-санитарной помощи?

Также в соответствии со статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и статьей 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» «в выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации»

Если в медицинском учреждении, к которому прикреплен гражданин, отсутствуют требуемые специалисты, то пациента врач-терапевт может направить в другое медицинское учреждение к требуемым специалистам.

Если пациент, желает получить консультацию у специалиста в другом медицинском учреждении, к которому он не прикреплен, медицинская помощь может быть ему оказана на платной основе, либо для ее получения, пациент должен прикрепиться к выбранному другому медицинскому учреждению.

Что включает в себя обследование при прохождении диспансеризации?

Диспансеризация предусматривает обследования в два этапа. На первом этапе проводятся: анкетирование, определение индекса массы тела, измерение артериального давления. В зависимости от возраста пациента проводятся  исследования: определение уровня общего холестерина, уровня глюкозы крови, измерение внутриглазного давления, общий анализ крови, общий анализ мочи, биохимический анализ крови, исследование кала на скрытую кровь, ультразвуковое исследование органов брюшной полости, флюорография легких, электрокардиография.
В процессе проведения исследований выявляются признаки хронических неинфекционных заболеваний, факторы риска их развития, сведения о потреблении наркотических средств и психоактивных веществ без назначения врача, определяются показания к дополнительным обследованиями. Завершается первый этап осмотром врача-терапевта с определением группы состояния здоровья (их три), группы диспансерного наблюдения, кратким профилактическим консультированием.

На втором этапе проводится дополнительное обследование с целью уточнения диагноза и углубленное профилактическое консультирование. Результаты осмотров и исследований вносятся в медицинскую документацию, которая  остается в лечебном учреждении, а также в паспорт здоровья, который выдается гражданину.

Как возместить личные денежные средства при получении медицинской помощи, которая должна была быть оказана бесплатно?

Если вы считаете, что затратили личные денежные средства при получении медицинской помощи, которая, по Вашему мнению, должна быть оказана бесплатно, обращайтесь с письменным заявлением в Страховую медицинскую организацию (СМО).

Обязательно укажите в своем заявлении:

- дату заявления,

- ФИО, адрес проживания,

- серию и номер полиса ОМС,

- наименование медицинского учреждения, в котором Вам была оказана медицинская помощь,

- сроки лечения,

- содержание претензии с требованием возмещения суммы затраченных Вами личных денежных средств.

 При обращении в СМО вместе с заявлением приложите:

 - выписку из истории болезни, выданную и заверенную администрацией медицинского учреждения, где проходили лечение (при лечении в стационаре);

- кассовый чек, копию чека на приобретенные лекарственных средств, изделий медицинского назначения и расходных материалов (затраченных на приобретение в период стационарного лечения);

- договор на оказание платных медицинских услуг с приложением платежных квитанций к договору, квитанцию об оплате с указанием медицинской помощи, за которую произведена оплата, кассовый чек (при получении медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой ОМС);

- договор добровольного медицинского страхования, квитанция об оплате (при получении медицинской помощи по программам добровольного медицинского страхования, дублирующим Территориальную программу ОМС).

 Копия чека должна содержать расшифровку наименований лекарственных средств, с указанием их количества и стоимости. Дата выдачи кассового чека должна совпадать с датой выдачи копии чека. Общая сумма стоимости приобретенных лекарственных средств, указанная на копии чека должна соответствовать сумме кассового чека. Дата выдачи чека должна совпадать с периодом пребывания в стационаре лечебно-профилактического учреждения.

 На основании Вашего письменного заявления специалисты по защите прав застрахованных СМО проводят медико-экономическую экспертизу и делают вывод о законности взимания денежных средств.

Если в результате проведенной экспертизы по Вашему заявлению будет установлен факт ограничения доступности медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой ОМС или другие нарушения, медицинское учреждение осуществляет возмещение Вам понесенных расходов.

Какие виды медицинского вмешательства могут быть совершены без согласия пациента?

Медицинское вмешательство без согласия пациента может быть совершено:


1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;


2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;


3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;


4) в отношении лиц, совершивших преступления;


5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и судебно-психиатрической экспертизы.


Решение о медицинском вмешательстве без согласия пациента или его законного представителя в первых двух случаях принимается консилиумом врачей (если такой собрать невозможно, то лечащим (дежурным) врачом). В иных случаях решение принимает суд.

Что такое «Информированное согласие на медицинское вмешательство»? Зачем необходимо подписать этот документ?

В соответствии с требованиями статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предварительным условием любого медицинского вмешательства, при обращении пациента для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации, является дача его информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Такое согласие выступает дополнительным способом защиты прав пациентов, так как прежде чем совершать какие-либо действия, медицинский работник обязан в простой и понятной форме рассказать гражданину о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

И только на основе полученной информации гражданин принимает решение о получении медицинской помощи или об отказе от нее. Информированное согласие на медицинское вмешательство или информированный отказ от такого вмешательства должен быть подписан пациентом лично или его законным представителем.

Согласие оформляется в письменной форме и хранится в медицинских документах пациента.

Что делать если, по вашему мнению, Вам поставили ошибочный диагноз?

Если Вам показалось, что Вам поставили ошибочный диагноз или назначили малоэффективный метод лечения, первоначально обратитесь к администрации данного лечебного учреждения.
Если вопрос удастся решить на месте, обращаться в вышестоящую инстанцию уже не придется.

Если Вы получаете медицинскую помощь в рамках программы ОМС – в отдел по защите прав застрахованных для проведения экспертизы качества оказанных Вам медицинских услуг специалистами страховой медицинской организации.

Если диагноз поставлен в частной клинике – в Управление Росздравнадзора в Вашем регионе, где осуществляют надзор за соблюдением стандартов качества оказания медицинской помощи.

Возможные варианты обращения в инстанции при нарушении Ваших прав при оказании Вам медицинских услуг:
в администрацию данного лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ);
в свою страховую медицинскую организацию     ;
в Территориальный Фонд ОМС - ;
в местное отделение Минздрава ;
в прокуратуру;
в суд (для взыскания ущерба) - страховая медицинская организация может быть Вашим представителем на суде;
в Роспотребнадзор, если клиника частная.

На какие виды медицинского вмешательства необходимо информированное согласие пациента?

Для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации каждый пациент дает информированное согласие на следующие виды медицинского вмешательства:

1. Опрос, в том числе выявление жалоб, сбор анамнеза.

2. Осмотр, в том числе пальпация, перкуссия, аускультация, риноскопия, фарингоскопия, непрямая ларингоскопия, вагинальное исследование (для женщин), ректальное исследование.

3. Антропометрические исследования.

4. Термометрия.

5. Тонометрия.

6. Неинвазивные исследования органа зрения и зрительных функций.

7. Неинвазивные исследования органа слуха и слуховых функций.

8. Исследование функций нервной системы (чувствительной и двигательной сферы).

9. Лабораторные методы обследования, в том числе клинические, биохимические, бактериологические, вирусологические, иммунологические.

10. Функциональные методы обследования, в том числе электрокардиография, суточное мониторирование артериального давления, суточное мониторирование электрокардиограммы, спирография, пневмотахометрия, пикфлуометрия, рэоэнцефалография, электроэнцефалография, кардиотокография (для беременных).

11. Рентгенологические методы обследования, в том числе флюорография (для лиц старше 15 лет) и рентгенография, ультразвуковые исследования, допплерографические исследования.

12. Введение лекарственных препаратов по назначению врача, в том числе внутримышечно, внутривенно, подкожно, внутрикожно.

13. Медицинский массаж.

14. Лечебная физкультура.

Все эти действия необходимы для оценки состояния пациента, правильного диагностирования и оказания действительно качественной и всеобъемлющей помощи.

Невозможно записаться к узкому специалисту в течение длительного времени. В течение какого времени должны записать к специалисту?

В соответствии с п. 4 «Порядок и условия оказания медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинский помощи» Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Новосибирской области на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов:

Плановый прием врача, плановые диагностические исследования и лечебные мероприятия в амбулаторных условиях осуществляются в порядке очереди, по предварительной записи.

Срок ожидания планового приема врачей-терапевтов участковых, врачей-педиатров участковых, врачей общей практики (семейных врачей) - не более 2 рабочих дней со дня обращения.

Срок ожидания приема врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 10 рабочих дней со дня обращения.

При необходимости консультации врача-специалиста, которого нет в лечебном учреждении, куда Вы обратились, либо в случае невозможности соблюдения предусмотренных сроков ожидания записи к данному специалисту, данное лечебное учреждение должно обеспечить Вам получение необходимой консультации врача-специалиста в других медицинских организациях, работающих в системе ОМС – выдать направление и информировать о перечне медицинских организаций, работающих в системе ОМС по данному профилю. Вы вправе выбрать медицинскую организацию из предложенного списка.

В случае отказа в записи к врачу или несоблюдения сроков предоставления плановой медицинской помощи нужно обратиться в свою страховую медицинскую организацию, телефон которой указан в полисе ОМС, либо в Территориальный фонд ОМС.

Что такое медицинская «квота»?

Лечение по «квоте» - оказание Высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) — это медицинская помощь, осуществляемая при помощи новейших достижений в области медицинских технологий с использованием ультрасовременного оборудования и уникальных методик лечения и выполняемая специалистами самой высокой квалификации.

ВМП оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи в следующих условиях:

- В дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения);

- Стационарно (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение).

ВМП оказывается в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, установленным программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (Приказ МЗ РФ от 29 декабря 2014 г. № 930н «Об утверждении порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной  информационной системы).

Какие существуют виды высокотехнологичной помощи?

Высокотехнологичная медицинская помощь оказывается в соответствии с Перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, установленным программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждается Приказом Министерства здравоохранения (Приказ № 930 н 29 декабря 2014 г. «Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы»).
ВМП оказывается в соответствии с Перечнем видов ВМП, включенных в базовую программу ОМС, и Перечнем видов ВМП, не включенных в базовую программу ОМС. Независимо от вида ВМП является бесплатной, поскольку включена в Программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и финансируется ФФОМС.

ВМП в ОМС предусматривает основное количество профилей:
  • травматологический и ортопедический;
  • онкологический;
  • офтальмологический;
  • гинекологический;
  • хирургия (органов брюшной полости, челюстно-лицевая, сердечно сосудистая, нейрохирургия);
  • трансплантация органов и тканей;
  • лечение тяжелых ожоговых травм;
  • педиатрия.

На каком основании выдается медицинская «квота» на лечение?

Медицинскими показаниями к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи являются наличие у пациента заболеваний и (или) состояний, требующих применения высокотехнологичной медицинской помощи в соответствии с Перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, которые определяет лечащий врач медицинской организации, в которой пациент проходит диагностику и лечение в рамках оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи.

МРТ и КТ бесплатно

МРТ (магнитно резонансная томография), КТ (компьютерная томография) – современные эффективные методы диагностики. Данные виды исследования обладают высокой точностью и в некоторых случаях без них крайне сложно поставить точный диагноз. Кроме диагностической точности эти методы обладают и высокой стоимостью. Во многом это объясняется дороговизной оборудования, а также высокой стоимостью труда специалистов, проводящих диагностику. Делать эту услугу бесплатной для всех невозможно. Магнитно-резонансный анализ  и компьютерная томография входят в Обязательное медицинское страхование в перечень бесплатно оказываемых услуг.

1. Министерство Здравоохранения каждого региона выделяет бесплатные квоты на ВМП, в том числе на МРТ и КТ,  и распределяет их в медицинские организации.

2. Эти квоты медицинские организации распределяют между теми пациентами, кому эти услуги действительно необходимы. Количество квот ограничено, поэтому иногда на бесплатную диагностику с помощью МРТ  или КТ могут быть очереди.

Получить МРТ и КТ по полису ОМС можно при определенных условиях.

Медицинские показания к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи определяет лечащий врач медицинской организации, в которой пациент проходит диагностику и лечение в рамках оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи и (или) специализированной медицинской помощи, с учетом права на выбор медицинской организации.

Наличие медицинских показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи подтверждается решением врачебной комиссии указанной медицинской организации.
В направлении, которое оформляет лечащий врач, для получения пациенту ВМП должны быть указаны (согласно Приказу):
  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • данные о месте жительства;
  • номер полиса обязательного медицинского страхования пациента и название страховой медицинской организации (при наличии);
  • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);
  • код основного диагноза по МКБ-10;
  • профиль, наименование вида ВМП;
  • наименование медицинской организации для оказания ВМП;
  • данные направившего лечащего врача (фамилия, имя, отчество, должность, контактные данные).

К направлению прилагаются следующие документы пациента:

  • выписка из медицинской документации пациента за подписью лечащего врача и руководителя медицинской организации по месту лечения и наблюдения пациента;
  • согласие на обработку персональных данных пациента;
  • копии следующих документов пациента:
  • документ, удостоверяющий личность и гражданство;
  • полис ОМС (при наличии);
  • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии).

В соответствии с п. 4. «Порядок и условия оказания медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинский помощи» Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в НСО срок ожидания проведения компьютерной томографии, мультиспиральной компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 30 рабочих дней со дня обращения.

Для прохождения данных методов исследования бесплатно у пациента должно быть обоснованное направление от лечащего врача на данные виды диагностики.  При отсутствии свободных квот пациента должны поставить в очередь. Если лечащий врач дает направление на проведение данных видов диагностики, он обязан сообщить, где эти исследования  можно пройти бесплатно. В случае, если врач не знает о возможности бесплатного прохождения МРТ и КТ, следует обратиться к главврачу. Если и главврач не может помочь, то необходимо напрямую обращаться в свою страховую компанию при наличии полиса ОМС.

В каких медицинских учреждениях можно получить высокотехнологичную медицинскую помощь бесплатно по полису ОМС?

Высокотехнологичная медицинская помощь, оказанная в условиях стационара, на 2016 год в рамках базовой программы ОМС (профили)

 Профиль ГБУЗ НСО "ГНОКБ" ГБУЗ НСО "НОКОД" ГБУЗ НСО НОККД ГБУЗ НСО ГКБ №1  ГБУЗ НСО ГКБ №2 ГБУЗ НСО "НКЦРБ"   ФГБУ "ФЦН" Минздрава России (г. Н-ск)        НИИФКИ ФГБУЗ СОМЦ ФМБА      НУЗ "Дорожная клиническая больница на ст. Новосибирск-Главный ОАО РЖД"
    Ревматология      √  
                 
    Гастроэнтерология      √
                 
    Эндокринология      √
        √            
    Травматология и ортопедия      √          √            
    Урология (урология-андрология)      √          √              √  
    Нейрохирургия      √          √          √      
    Челюстно-лицевая хирургия, стоматология      √                  
    Торакальная хирургия      √                  
    Сердечно-сосудистая хирургия      √        √              
    Онкология, радиология и радиотерапия      √      √        √    √        √          √      √
    Акушерство и гинекология      √          √              √  
    Оториноларингология      √                    √  
    Офтальмология      √                      √
    Хирургия      √          √              √  

Можно ли получить бесплатное лечение в частной клинике?

С каждым годом обновляется список частных медицинских организаций, работающих в системе ОМС. 

Частные медицинские организации обязаны  оказывать бесплатную медицинскую помощь гражданам в том же порядке, как и в муниципальных бюджетных  – при предъявлении паспорта и полиса обязательного медицинского страхования и в соответствии с доведенным государственным заданием по профилям медицинской помощи.

Частная медицинская организация обязана предоставлять застрахованным лицам сведения о видах, условиях, сроках оказываемой ею медицинской помощи по территориальной программе, в том числе путем размещения на своем официальном сайте, стендах с информацией.

Прием у врачей-специалистов должен осуществляется по направлению Вашего лечащего врача. Перечень «бесплатных» специалистов может быть не полным – не все специалисты частных клиник могут вести бесплатный прием.

Если в частной клинике, работающей в системе ОМС, нет необходимой информации в доступном месте — в регистратуре, на информационном стенде или на официальном сайте клиники, можно пожаловаться в свою страховую компанию или в территориальный ФОМС своего региона. При выявлении нарушений, в том числе дефектов медицинской помощи и необоснованного отказа в ее оказании, к медорганизациям будут применены финансовые санкции.
С перечнем частных медицинских организаций, работающих в системе ОМС на территории Новосибирской области,  можно ознакомиться на сайте ТФОМС НСО: http://www.novofoms.ru/info/2/1906/

Что делать, если у Вас имеются жалобы на качество лечения и поведение медицинского персонала?

Теоретически, с жалобой на качество лечения и поведение медицинского персонала больницы или поликлиники вы можете обращаться:

1. К руководству данного медицинского учреждения.

2. В страховую медицинскую организацию, которая обязана не только организовывать вам медицинскую помощь, но и контролировать ее качество. Телефон страховой медицинской организации указан на вашем полисе ОМС. В случае вашей жалобы страховая медицинская организация обязана провести экспертизу качества медицинской помощи (с вашего согласия), организовать для вас консультацию независимого специалиста, дать вам направление в другую больницу или поликлинику.

3. Если страховая медицинская организация пытается проигнорировать вашу жалобу и ничем вам не помогает, обращайтесь в Территориальный Фонд ОМС или в Департамент здравоохранения.

4. Если же эти действия не принесли результата, вы можете обратиться в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в суд.

Часто задаваемые вопросы в системе частных медицинских учреждений

Как записаться к Врачу или на Медицинскую услугу?

Для того, чтобы записаться к врачу необходимо быть зарегистрированным пользователем на нашем сайте.  Регистрируясь на нашем портале, Вы получаете доступ в свой Личный кабинет. 
1. В разделе «Регистрация» нужно заполнить анкету (важно заполнить те поля, возле которых стоит звездочка (*). 
2. После этого Вы можете выбрать интересующего Вас врача и начать процесс записи, нажав кнопку "Записаться", заполнив предложенную форму.

Почему я не могу оценить врача или оставить отзыв?

На нашем портале отзывы и оценки могут оставлять только зарегистрированные пользователи портала Servitiumed.ru
Как вас зовут? *
Электронная почта *
Вопрос*